Optimaal klantcontact 2015 was het meest succesvolle jaar ooit voor supermarktketen PLUS. Marktonderzoek vormt een belangrijk fundament voor dit succes. Zo heeft PLUS gestructureerd en intensief contact met klanten en ondernemers in stand gehouden. Hierdoor zijn zij er niet alleen in geslaagd om te luisteren naar beiden, maar ook om de inzichten direct om te…

Lees verder →