Posts Tagged:speech analytics

speech_analytics

3 redenen waarom je speech analytics deel moet laten uitmaken van je customer experience game

Steeds vaker weten klanten en relaties Totta Research te vinden voor speech analytics projecten en worden we steeds gevraagd om op events te spreken om onze inzichten en ervaringen met deze innovatieve onderzoekstechniek te delen. Het zou niemand kunnen zijn ontgaan dat we inmiddels in een data-gedreven wereld leven. Tegelijkertijd constateren we dat er een…

Lees verder →

Terugblik op een succesvol event: ‘Slimmer luisteren naar klanten’

Op donderdag 17 mei 2018 vond ons klantcontact- en speech analytics event ‘Slimmer luisteren naar klanten’ plaats. Met ruim 50 aanwezigen en mooie sprekers als de Bijenkorf, PWN en gemeente Zeist, mogen we het event zeker een succes noemen! Onze commercieel directeur Bart Wichers en speech analytics expert Tim Barenbrug beten het spits af. Beiden heetten…

Lees verder →

Kom naar ons event op 17 mei 2018 ‘Klantcontact & Speech Analytics’

Een klantbeleving die je bijblijft: dat is het doel van veel organisaties. Het klantcontactcentrum kan hierin een belangrijk verschil maken. Maar hoe zorg je voor die optimale klantbeleving? Slimmer luisteren naar klanten biedt de oplossing! Op donderdag 17 mei 2018 organiseren we het klantcontact- en speech analytics event ‘Slimmer luisteren naar klanten’. Met diverse cases en…

Lees verder →

speech-analytics

Totta breidt uit met Speech & Text Analytics!

We mogen het eindelijk van de daken schreeuwen! Want Totta heeft het Speech & Text Analytics bureau CustomerPulse overgenomen. Hiermee breiden we onze expertise verder uit met Speech & Text Analytics. Dit betekent dat de Artificial Intelligence specialisten en de consultants van CustomerPulse, zich bij het team van Totta Research zullen voegen. Insights, Speech Analytics en Artificial…

Lees verder →

Back to Top